Política de devoluciones y reembolsos

En Las Cajitas de Roma preparamos cada producto con mucho mimo para ofrecer una experiencia especial a cada familia.

Compras de productos físicos

No ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opinión fuera de los derechos de desistimiento que reconoce la legislación aplicable.

Si recibes una cajita defectuosa, dañada o diferente de la que has comprado, ponte en contacto con nosotros e indica tu número de pedido. Si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para ayudarnos a valorar la incidencia.

Revisaremos cada caso y ofreceremos una solución conforme a la normativa vigente. Cuando corresponda, gestionaremos la sustitución del producto sin coste adicional para el cliente.

Productos digitales

Las Aventuras imprimibles son productos digitales descargables. Las condiciones de desistimiento y devolución dependerán de la legislación aplicable y, cuando corresponda, del consentimiento expreso del cliente para iniciar la descarga y del reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

Los derechos legales del consumidor se mantienen en todos los casos.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o no corresponde con lo que has comprado, escríbenos para que podamos revisar lo ocurrido y ayudarte.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, defectos o incidencias con un pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: lascajitasderoma@gmail.com

En Las Cajitas de Roma queremos que disfrutes de cada aventura y atenderemos las incidencias conforme a tus derechos como consumidor.